مهام ومسؤوليات إدارة العلاقات العامة والإعلام والتسويق
الاتصال المؤسسي والسمعة
-
إعداد وتنفيذ إستراتيجيّة الاتصال المؤسّسي.
-
إدارة الهويّة والرسائل المؤسّسيّة.
-
بناء وإدارة العلاقات الإعلاميّة.
-
إعداد البيانات والتصريحات الصحفيّة.
-
الرصد الإعلامي وتحليل التغطيات.
-
إدارة السمعة المؤسّسيّة.
-
إدارة الاتصال أثناء الأزمات.
-
إعداد التقارير الإعلاميّة الدوريّة.
العلاقات العامة والمراسم
-
تنظيم وإدارة الفعاليّات والمناسبات.
-
إدارة الزيارات والوفود الرسميّة.
-
تطبيق إجراءات البروتوكول والمراسم.
-
التنسيق مع الجهات الحكوميّة والخاصّة.
-
إدارة المناسبات الرسميّة للكلّيات.
-
إعداد برامج الاستقبال والضيافة.
-
تعزيز العلاقات المؤسّسيّة مع الجهات ذات العلاقة.
-
توثيق الفعاليّات والأنشطة الرسميّة.
التواصل الداخلي
-
إعداد وتنفيذ خطّة التواصل الداخلي.
-
إدارة قنوات الاتصال الداخليّة.
-
نشر الأخبار والرسائل الداخليّة.
-
تعزيز الوعي بالأنظمة والسياسات والمبادرات.
-
دعم التواصل بين الإدارات والوحدات التنظيميّة.
-
إدارة الحملات التوعويّة الداخليّة.
-
قياس رضا منسوبي الكلّيات عن التواصل الداخلي.
-
تعزيز الانتماء والثقافة المؤسّسيّة.
-
إعداد النشرات والتقارير الداخليّة.
-
توثيق ونشر الإنجازات الداخليّة.
التسويق
-
إعداد وتنفيذ الخطط التسويقيّة.
-
تسويق البرامج الأكاديميّة والخدمات التعليميّة.
-
استقطاب الطلبة وتعزيز التحويل للقبول.
-
إدارة الحملات التسويقيّة.
-
إدارة العلامة التجاريّة للكلّيات.
-
إجراء الدراسات التسويقيّة.
-
قياس وتحليل الأداء التسويقي.
-
متابعة الشراكات والفرص التسويقيّة.
المحتوى والإنتاج الإبداعي
-
إعداد وتطوير المحتوى الإعلامي والتسويقي.
-
كتابة الأخبار والتقارير والمواد التعريفيّة.
-
تصميم المواد الإعلانيّة والتوعويّة.
-
إنتاج الفيديوهات والأفلام التعريفيّة.
-
التصوير الفوتوغرافي وتوثيق الفعاليّات.
-
إنتاج الموشن جرافيك والوسائط الإبداعيّة.
-
تطبيق الهويّة البصريّة على جميع المخرجات.
-
إدارة أرشيف الصور والمواد الإعلاميّة.
-
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
-
إعداد وتنفيذ خطط النشر الرقمي.
-
إدارة المحتوى الاخباري للموقع الإلكتروني وتحديثه.
-
إدارة الحملات الرقميّة.
-
متابعة وتحليل مؤشّرات الأداء الرقميّة.
-
تحسين الظهور الرقمي للمحتوى.
-
متابعة التفاعل والاستجابة عبر المنصّات الرقميّة.
-
إعداد التقارير والإحصائيّات الرقميّة.
مركز الاتصال وخدمة المستفيدين
-
إدارة وتشغيل مركز الاتصال.
-
استقبال الاستفسارات والشكاوى والمقترحات.
-
متابعة الطلبات والتذاكر الإلكترونيّة.
-
تقديم الدعم للمتقدّمين والطلبة.
-
قياس رضا المستفيدين وتحليل النتائج.
-
متابعة الالتزام بمستويات الخدمة.
-
إعداد التقارير الدوريّة عن أداء الخدمة.
-
تطوير تجربة المستفيد وتحسينها.